Abofalle oder ungewolltes Abo: Was du jetzt tun kannst

1. Kam überhaupt ein Vertrag zustande?

Bei Online-Bestellungen muss der Anbieter die Bestellsituation so gestalten, dass du ausdrücklich bestätigst, dich zur Zahlung zu verpflichten. Erfolgt die Bestellung über einen Button, muss er gut lesbar mit nichts anderem als „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 312j Abs. 3 BGB). Fehlt das, kommt der Vertrag nicht zustande (§ 312j Abs. 4 BGB).

Hast du gar nichts bestellt, schuldest du auch nichts. Widersprich der Forderung schriftlich und bewahre Screenshots und E-Mails auf.

2. Widerrufen innerhalb von 14 Tagen

Bei online oder telefonisch geschlossenen Verträgen hast du in der Regel ein Widerrufsrecht. Die Frist beträgt 14 Tage und beginnt bei Dienstleistungen grundsätzlich mit Vertragsschluss (§ 355 Abs. 2 BGB). Sie beginnt aber nicht, bevor du ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt wurdest; ohne Belehrung erlischt das Widerrufsrecht spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Fristbeginn (§ 356 Abs. 3 und 4 BGB).

Der Widerruf braucht keine Begründung; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung (§ 355 Abs. 1 BGB). Unsere Vorlage „Widerruf“ erstellt das Schreiben für dich.

3. Lastschrift zurückholen

• Hast du ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt, kannst du jede Abbuchung innerhalb von acht Wochen ab Belastung ohne Angabe von Gründen von deiner Bank zurückfordern (§ 675x Abs. 2 und 4 BGB).
• Hast du nie ein Mandat erteilt, ist die Abbuchung nicht autorisiert: Die Bank muss den Betrag erstatten (§ 675u BGB). Melde das unverzüglich, spätestens innerhalb von 13 Monaten nach der Belastung (§ 676b BGB).
• Wichtig: Eine Rücklastschrift beendet keinen wirksamen Vertrag. Besteht der Vertrag, bleibt die Forderung bestehen – kündige oder widerrufe also zusätzlich.

4. Für die Zukunft kündigen

Auch wenn du an Vertrag oder Widerruf zweifelst: Kündige vorsorglich zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wurde das Abo online abgeschlossen, muss der Anbieter einen Kündigungsbutton bereitstellen (§ 312k BGB); fehlt er, darfst du jederzeit fristlos kündigen. Bei Abos über App Store oder Google Play kündigst du dort.